Términos del servicio
I. Identificación del vendedor
La tienda fenlavi está gestionada por ALEJANDRO MEJORADO, empresario individual. Dirección de contacto: 301 Kaylee Way, Red Oak, TX 75154, Estados Unidos. Correo electrónico: supportcenter@fenlavi.com. Teléfono: +1 (972) 287-0148.
II. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras a distancia realizadas por consumidores con entrega en la España peninsular. Los productos comprenden cenadores de jardín, carros y cajas de herramientas, barbacoas de obra, bañeras independientes, bancos de jardín, armarios, aparadores y otros artículos para hogar, baño, jardín y bricolaje.
III. Información de los productos
Las fichas identifican características, materiales, dimensiones y componentes relevantes. fenlavi mantiene información comercial veraz y actualiza la disponibilidad mediante la gestión del catálogo. Los productos que requieren montaje se suministran con instrucciones.
IV. Procedimiento de compra
El cliente selecciona productos, revisa cantidades, aporta sus datos de entrega y confirma el pedido. Antes de pagar, puede revisar precios, impuestos incluidos, gastos de envío y total. Tras completar la contratación, se envía confirmación electrónica.
V. Precios y medios de pago
Los importes se muestran en EUR e incluyen impuestos y costes de importación aplicables. Se aceptan los métodos de tarjeta disponibles al pagar. Consulte la Política de pagos.
VI. Transporte y recepción
La preparación suele requerir de 1 a 3 días laborables y el transporte de 8 a 15 días laborables adicionales. Los artículos voluminosos se entregan cerca de la entrada accesible de la vivienda, sin traslado interior ni montaje. Consulte la Política de envíos y entregas.
VII. Desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone del derecho legal de desistimiento y de las condiciones voluntarias adicionales que permiten solicitar una devolución comercial dentro de los 30 días naturales previstos. Consulte Derecho de desistimiento y la Política de devoluciones y cambios.
VIII. Cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación antes de la expedición se examinan en función del estado del pedido, sin perjudicar los derechos legales del consumidor. Las condiciones específicas figuran en la política de cancelación de pedidos.
IX. Conformidad y seguridad
Los artículos deben reunir las características ofrecidas y cumplir las obligaciones legales de seguridad y conformidad. Ante faltas de conformidad, el comprador conserva los remedios legalmente previstos, sin quedar limitado por los plazos comerciales de devolución.
X. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes y demás elementos de la tienda están sujetos a los derechos de sus respectivos titulares. El acceso al sitio no implica una licencia para reproducir o distribuir contenidos fuera de los usos legalmente permitidos.
XI. Responsabilidad
fenlavi responde de sus obligaciones contractuales y legales. Ninguna disposición de estas condiciones excluye ni reduce los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
XII. Protección de datos
Los datos se utilizan para tramitar compras, cobros, envíos, consultas y obligaciones legales, así como otras finalidades debidamente informadas. Consulte nuestra Política de privacidad.
XIII. Legislación y reclamaciones
Se respetarán las normas imperativas de protección del consumidor aplicables a las ventas dirigidas a España, incluidas las disposiciones pertinentes del Derecho español y de la Unión Europea. El consumidor podrá presentar reclamaciones ante las autoridades competentes y acceder a los medios de resolución de conflictos legalmente disponibles.
XIV. Modificaciones y contacto
fenlavi podrá actualizar estas condiciones para compras futuras, sin alterar unilateralmente derechos adquiridos. La atención está disponible de lunes a viernes, 9:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET), mediante supportcenter@fenlavi.com o +1 (972) 287-0148.